Direct Wonen eindigt in de top 10 bij ITO bereikbaarheidstest

09-06-2009

Direct Wonen eindigt in de top 10 bij ITO bereikbaarheidstest van Direct Wonen

Den Haag, 9 juni 2009 - De klantenservice van Direct Wonen is als nieuwkomer geëindigd op de 8e plaats van de ITO bereikbaarheidstest voor klantenservices. Deze test geeft met een steekproef (10 telefoongesprekken, e-mailwisselingen en fulfillmentopdrachten) een goede indruk van de (telefonische) bereikbaarheid en kwaliteit van de klantenservice van in totaal 71 bekende organisaties.

Bij de opzet van het onderzoek wordt gebruik gemaakt van reële vragen voor de organisaties. Deze vragen komen bijvoorbeeld van de eigen websites, waarna gesprekken worden gevoerd en e-mails worden verzonden. Bij de beoordeling wordt gekeken naar klantvriendelijkheid, inhoud, kwaliteit en snelheid van de antwoorden. Vanzelfsprekend worden de organisaties niet van tevoren ingelicht over het onderzoek of de periode waarin deze plaats vindt.

“Voor Direct Wonen komt de uitslag als een volslagen verrassing, aangezien Direct Wonen niet eerder in dit onderzoek is meegenomen voor een beoordeling. Wij laten zeer gerenommeerde organisaties ver achter ons. Volgend jaar gaan we voor de toppositie!” aldus Judith Louwes, manager klantenservice bij Direct Wonen.

ITO staat voor Instituut voor Telecom Organisatie. Stichting ITO zet zich in voor een kwaliteitsverbetering van telefonische loketten van bedrijven en andere organisaties. Zij richten zich daarbij onder andere op de bereikbaarheid en de mate van klantgerichtheid.

Over Direct Wonen
Direct Wonen, opgericht in 1990, is marktleider in de particuliere woningverhuur markt met een marktaandeel van meer dan 21 procent.

Doorlopend voeren wij onderzoek uit binnen onze database van woningen en binnen onze klanten doelgroep: woningzoekenden en verhuurders om zodoende meer inzicht in de ontwikkelingen van de woningmarkt te krijgen zodat we onze dienstverlening verder kunnen optimaliseren. Op het blog van Direct Wonen, http://blog.directwonen.nl zijn alle marktrapporten en nieuwsvideo’s terug te vinden.

Direct Wonen biedt zowel huurders als verhuurders snel resultaat in het (ver)huren van woonruimte. Door de ruime keuze van huurwoningen zijn er geen wachtlijsten. De 100 enthousiaste en deskundige medewerkers helpen vanuit 25 vestigingen elk jaar ruim 10.000 mensen aan een woonruimte.
Voor de woningzoekenden heeft Direct Wonen, voornamelijk in de grote steden van Nederland, het meest complete aanbod van particuliere huurwoningen in de prijsklasse van 250 tot 1.150 euro per maand.
Verhuurders van woonruimte hebben bij Direct Wonen de meeste kans op succes want Direct Wonen heeft de grootste actieve database van woningzoekenden in Nederland.
In 2008 is www.directwonen.nl meer dan 5,3 miljoen keer bezocht door circa 2,8 miljoen unieke bezoekers.
Naast Direct Wonen maken ook Kamernet.nl www.kamernet.nl, Goed Beheer www.goedbeheer.nl en Just Housing www.justhousing.nl onderdeel uit van de woondivisie van Direct Wonen N.V.

Meer informatie over de werkwijze van Direct Wonen:

• Verhuur in 7 eenvoudige stappen uw woonruimte via Direct Wonen

• Vind direct de woning die past bij uw woonwensen

• Praktische informatie over huren en verhuren vindt u in de nieuwe “verhuurwijzer” van Direct Wonen

Noot voor de redactie, niet voor publicatie

Contact:
Voor meer informatie over dit persbericht kunt u contact opnemen met:
Jolanda Baarda, Tel.: 070-7115221, E-mail: nieuws@directwonen.nl
www.kamernet.nl / www.directwonen.nl

Contact Direct Wonen

Andere producten en diensten van Direct Wonen

Prijzen duurdere huurwoningen staan onder druk 17-12-2009

Uit onderzoek van Direct Wonen blijkt dat in november 2009 de gemiddelde huurprijs van woningen in het hogere segment in Nederland verder is gedaald. De huurprijs van deze woningen daalde ten opzichte van dezelfde periode een jaar geleden met 3,3 procent.

Laatste woonblok ‘Verdana’ in het Funen Park opgeleverd 27-11-2009

Met de oplevering van het woonblok ‘Verdana’ in het Funen Park is Direct Wonen Vastgoed in de laatste fase beland van een bijzonder project in Amsterdam.

Explosieve prijsdaling Nederlandse huurwoning 19-11-2009

Uit onderzoek van Direct Wonen blijkt dat in oktober 2009 het aantal nieuw aangeboden huurwoningen in Nederland is gestegen ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. De gemiddelde huurprijs daalt als gevolg van de stijging van het aanbod.

Positieve ontwikkelingen in de huurwoningmarkt in Nederland 19-10-2009

Uit onderzoek van Direct Wonen blijkt dat in september 2009 het aanbod van nieuwe huurwoningen is gestegen ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. De stijging heeft een lichte daling van de gemiddelde huurprijs als gevolg. Dit zijn positieve ontwikkelingen in de huurwoningmarkt sinds april van dit jaar.

Direct Wonen heeft al 12 jaar een vergunning in de gemeente Amsterdam 09-10-2009

Vanochtend hebben wij van een journalist moeten vernemen dat de gemeente Amsterdam een persbericht heeft doen uitgaan waarin zij aankondigde onze vergunning in Amsterdam in te trekken.

Direct Wonen Vastgoed streeft naar een beleggingsvolume van 200 miljoen euro 29-09-2009

Direct Wonen N.V. heeft 3 divisies (verhuur, nieuwbouw en financiële diensten). Direct Wonen Nieuwbouw heeft de afgelopen jaren projectmatig (nieuwbouw) woningen verkocht. Gezien de huidige marktomstandigheden (de kredietcrisis) waarin Direct Wonen kansen ziet ontstaan op de bestaande woningmarkt heeft zij ervoor gekozen om de naam van haar divisie Direct Wonen Nieuwbouw te veranderen in Direct Wonen Vastgoed.

Lichte daling aanbod huurwoningen in Nederland 17-09-2009

Uit onderzoek van Direct Wonen blijkt dat in augustus 2009 het aanbod van nieuwe huurwoningen in Nederland met 1,9 procent licht gedaald is ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.

Woningzoekenden nemen geen genoegen met huidig aanbod 01-09-2009

Uit onderzoek van Direct Wonen, marktleider in de particuliere woningverhuur, blijkt dat woningzoekenden kritischer zijn en steeds meer eisen stellen aan huurwoningen.

Prijs van huurwoningen in Nederland stijgt 24-08-2009

Uit onderzoek van Direct Wonen blijkt dat in juli 2009 de gemiddelde huurprijs van woningen in Nederland met 4,9 procent is gestegen ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.