Klantgericht denken en handelen aan de balie

Klantgericht denken en handelen aan de balie van Opleidingscentrum Haaglanden

Door: Opleidingscentrum Haaglanden  08-05-2015
Trefwoorden: Communicatie, den haag, Netwerk

Nieuwe training gelanceerd! Klantgericht denken en handelen aan de balie.

Het geheim van succesvolle organisaties? Relatiebehoud en klantenbinding!
Wil je dat je klant graag gebruik blijft maken van je diensten? Veel hangt af van de manier waarop hij of zij wordt behandeld. Het succes en zelfs het bestaansrecht van een organisatie worden steeds vaker bepaald door het optreden van de medewerkers.

Maak het jezelf makkelijker door bewust te communiceren; maak het je klant makkelijker door in te spelen op onbewuste wensen. Gegarandeerd dat jij nog meer plezier in je werk krijgt en de waardering van je klant groter wordt!

Voor wie is deze training bestemd?
Je bent baliemedewerker, helpdeskmedewerker of receptionist(e). Je wilt je persoonlijk invloed in contacten vergroten, communicatief sterker worden en je klant nog klantvriendelijker tegemoet treden.

Wat zijn de resultaten van deze training?
Na afloop van de training:

  • heb je meer inzicht in de wensen van de klant
  • kun je de klant nog klantvriendelijker tegemoet treden;
  • weet je je persoonlijke invloed in contacten te benutten en vergroten;
  • heb je een beter beeld hoe je bij een ander overkomt;
  • kun je emoties van zowel je klant als jezelf herkennen en erkennen;
  • kun je lastige gesprekken ombuigen naar constructieve gesprekken;
  • ben je communicatief sterker;
  • heb je de trainingthema’s actief toegepast in rollenspelen.
  • Trefwoorden: balie, Communicatie, Contacten, den haag, Gesprekken, Haaglanden, Medewerker, Netwerk, zuid holland

    Andere producten en diensten van Opleidingscentrum Haaglanden

    Excel Basis 2007 - 2010 - 2013 (100% startgarantie) van Opleidingscentrum Haaglanden thumbnail
    19-10-2016

    Excel Basis 2007 - 2010 - 2013 (100% startgarantie)

    Excel Basis 2007 - 2010 - 2013 (100% startgarantie)


    Access Basis 2007 - 2010 - 2013 (100% startgarantie!) van Opleidingscentrum Haaglanden thumbnail
    19-10-2016

    Access Basis 2007 - 2010 - 2013 (100% startgarantie!)

    Access Basis 2007 - 2010 - 2013 (100% startgarantie!)


    100% startgarantie: Training Excel Basis van Opleidingscentrum Haaglanden thumbnail
    08-08-2016

    100% startgarantie: Training Excel Basis

    100% startgarantie: Training Excel Basis


    100% startgarantie: Training Excel Vervolg 2007 - 2010 - 2013 van Opleidingscentrum Haaglanden thumbnail
    08-08-2016

    100% startgarantie: Training Excel Vervolg 2007 - 2010 - 2013

    100% startgarantie: Training Excel Vervolg.


    Time Management - 100% startgarantie van Opleidingscentrum Haaglanden thumbnail
    14-09-2015

    Time Management - 100% startgarantie

    Time Management - 100% startgarantie


    Training Masterclass Outlook - 100 % startgarantie van Opleidingscentrum Haaglanden thumbnail
    14-09-2015

    Training Masterclass Outlook - 100 % startgarantie

    Training Masterclass Outlook - 100 % startgarantie


    Papierloos werken met OneNote van Opleidingscentrum Haaglanden thumbnail
    05-07-2014

    Papierloos werken met OneNote

    Briljante ideeën onderweg vastleggen? Informatie delen met collega's?


    Teamwork + Outlook = Tijdbesparing! van Opleidingscentrum Haaglanden thumbnail
    08-06-2014

    Teamwork + Outlook = Tijdbesparing!

    Laat slimme Outlookfuncties voor meer efficiency én tijdbesparing in uw team zorgen!


    Perfect Nederlands - Spelling; Met 100% startgarantie! van Opleidingscentrum Haaglanden thumbnail
    28-02-2014

    Perfect Nederlands - Spelling; Met 100% startgarantie!

    Perfect Nederlands - Spelling; Met 100% startgarantie!


    Zakelijk twitteren van Opleidingscentrum Haaglanden thumbnail
    23-10-2013

    Zakelijk twitteren

    Volg nu de cursus: Zakelijk twitteren, bij Opleidingscentrum Haaglanden.


    Zakelijk gebruik van Facebook van Opleidingscentrum Haaglanden thumbnail
    23-10-2013

    Zakelijk gebruik van Facebook

    Volg nu de cursus: Zakelijk gebruik van Facebook, bij Opleidingscentrum Haaglanden.


    Haal meer uit LinkedIn van Opleidingscentrum Haaglanden thumbnail
    23-10-2013

    Haal meer uit LinkedIn

    Volg nu de cursus: Haal meer uit LinkedIn, bij Opleidingscentrum Haaglanden.


    Introductie Social media - Wat is het en wat kan ik ermee bereiken op mijn werkplek? van Opleidingscentrum Haaglanden thumbnail
    23-10-2013

    Introductie Social media - Wat is het en wat kan ik ermee bereiken op mijn werkplek?

    Volg nu de cursus: Introductie Social Media, bij Opleidingscentrum Haaglanden.


    Summer School! van Opleidingscentrum Haaglanden thumbnail
    05-07-2013

    Summer School!

    Onze deuren blijven open deze zomer!