Telefoon: 020 420 7780
Tote-m Business Architects
Categorieën: Unknown
- Telefoon
- 020 420 7780
- Adres
- Van Diemenstraat 314, Amsterdam Noord-Holland, 1013 CR
Business Concept
0 Beoordeling
Schrijf uw beoordelingTote-m business architects is een onafhankelijk management consultancy bureau, dat haar klanten helpt bij het ontwerpen en implementeren van effectieve customer service oplossingen. Na het formuleren van een klantrelatie- en klantcontactstrategie volgt het ontwerpen van een strategisch business concept voor de geïntegreerde afhandeling van klantcontacten over alle kanalen heen. Vervolgens volgt de implementatie. Kennis- en contentmanagement spelen een cruciale rol bij agentondersteuning aan de telefoon en selfservice via het web of via de IVR. Maar ook bij kanalen als e-mail en chat. Technologie is daarbij secundair. Bij uitbesteding van klantcontacten is het niet anders. Outsourcing is alleen succesvol als de uitbestedende organisatie vooraf heeft bepaald wat het met klantcontact wil en wat de beste klantbenadering is.
- Beschrijving
Nieuw bedrijfsprofiel
Tote-m business architects is een onafhankelijk management consultancy bureau, dat haar klanten helpt bij het ontwerpen en implementeren van effectieve customer service oplossingen. Na het formuleren van een klantrelatie- en klantcontactstrategie volgt het ontwerpen van een strategisch business concept voor de geïntegreerde afhandeling van klantcontacten over alle kanalen heen. Vervolgens volgt de implementatie. Kennis- en contentmanagement spelen een cruciale rol bij agentondersteuning aan de telefoon en selfservice via het web of via de IVR. Maar ook bij kanalen als e-mail en chat. Technologie is daarbij secundair. Bij uitbesteding van klantcontacten is het niet anders. Outsourcing is alleen succesvol als de uitbestedende organisatie vooraf heeft bepaald wat het met klantcontact wil en wat de beste klantbenadering is.
Tote-m Business Architects's Keywords
Business Concept
Tote-m Business Architects
Verified ID: 1123476068417536
geverifieerd 19/09/2018 @ 09:36:52
Bijgewerkt 19/09/2018 @ 09:36:52